am5 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Trang này giải thích cách am5 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định bảo vệ quyền riêng tư hiện hành.
Cập nhật lần cuối: 2026. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ am5, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và cung cấp trải nghiệm phù hợp với người dùng Việt Nam.
Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh (CCCD/CMND) được thu thập trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC). Thông tin này cần thiết để xác nhận danh tính và ngăn chặn gian lận.
Thông tin thanh toán: Khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND qua Momo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa, am5 ghi nhận thông tin giao dịch như số tài khoản đích, mã giao dịch và số tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của mình.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang đã xem được ghi nhận tự động để phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện hiệu suất nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
am5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý, không vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là các mục đích chính:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thực, đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp và rút tiền bằng VND chính xác và đúng thời hạn theo yêu cầu của người dùng.
- Cải thiện trải nghiệm nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải và tính năng phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam trên thiết bị di động.
- Liên lạc hỗ trợ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kiểm tra chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng khi cần thiết.
am5 không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng để bán quảng cáo cho bên thứ ba, cũng không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với các tổ chức tiếp thị bên ngoài.
3. Cookies và theo dõi phiên
am5 sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và thu thập dữ liệu phân tích truy cập ẩn danh.
Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng:
- Cookies cần thiết: Không thể tắt; dùng để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không có cookies loại này thì trang web không thể hoạt động bình thường.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh như số lượt xem trang, thời gian ở lại, thiết bị sử dụng. Dữ liệu này giúp cải thiện hiệu suất và nội dung trang.
- Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, chế độ xem và các cài đặt cá nhân để nâng cao trải nghiệm người dùng trong các lần truy cập tiếp theo.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng am5.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL và các biện pháp bảo vệ vật lý lẫn kỹ thuật số. am5 áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ cho phép nhân viên được ủy quyền tiếp cận dữ liệu khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống gian lận.
Chia sẻ với bên thứ ba: am5 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp sau:
- Với các đối tác xử lý thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền VND theo yêu cầu của người dùng.
- Với cơ quan chức năng và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ký hợp đồng bảo mật, hỗ trợ vận hành hệ thống và bảo mật nền tảng.
am5 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức thương mại bên ngoài nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Người dùng am5 có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch mà am5 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu thu thập, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại về tính chính xác của thông tin.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản và thao tác trong phần cài đặt, hoặc gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ am5 qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
am5 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng công khai trên trang này kèm ngày sửa đổi gần nhất.
Trong trường hợp có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, am5 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật của am5 qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trang hỗ trợ trực tuyến: FAQ
- Đăng nhập tài khoản để gửi yêu cầu trực tiếp: Đăng nhập
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.
Câu hỏi về quyền riêng tư?
Đọc thêm tại trang FAQ hoặc đăng nhập tài khoản để liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ am5. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.